Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

I prodotti venduti su vitalea.it sono venduti da Monteccio LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti (di seguito “Vitalea”).

1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per farlo scrivici a supporto@vitalea.it oppure usa il Modulo di Recesso.

2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (60 giorni)
In aggiunta al recesso legale, ti offriamo 60 giorni dalla consegna per richiedere il rimborso, alle stesse condizioni indicate al punto 3.

3. Condizioni del reso
Trattandosi di integratori alimentari, per motivi igienico-sanitari e di sicurezza (art. 59, lett. e, Codice del Consumo) possiamo accettare solo prodotti:

  • sigillati e integri, nella confezione originale;
  • senza segni di apertura, uso o danneggiamento.

I prodotti aperti o con il sigillo rimosso non possono essere restituiti, salvo il caso di prodotti difettosi (punto 5).

4. Come effettuare il reso

  1. Scrivi a supporto@vitalea.it indicando il numero d’ordine.
  2. Ti invieremo l’indirizzo a cui spedire il reso.
  3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a supporto@vitalea.it il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, allegando una foto del prodotto e dell’imballo. In questi casi provvediamo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso, senza che tu debba restituire il prodotto aperto. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

6. Tempi e modalità di rimborso
Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta, comprese le spese di spedizione standard dell’ordine originale. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando ci invii la prova di spedizione del reso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal ecc.).

7. Contatti
Per qualsiasi richiesta: supporto@vitalea.it