Politica di Rimborso

1. Premessa

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Vitalea.
Tuttavia, per motivi di sicurezza alimentare e igiene, la restituzione di integratori alimentari è soggetta a regole specifiche stabilite dalla legge.

2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005),

“il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.”

Pertanto, per motivi igienico-sanitari:

  • Non è possibile restituire o richiedere il rimborso per integratori alimentari già aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.

3. Diritto di Recesso (prodotti integri)

Il cliente può comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce se il prodotto è integro, sigillato e non utilizzato.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
📧 info@vitalea.it
indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotto/i per i quali si intende esercitare il recesso

Vitalea risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

4. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve:

  • Essere integro e sigillato nella confezione originale

  • Non presentare segni di apertura, uso o danneggiamento

  • Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore o difetto imputabile a Vitalea.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui il cliente riceva:

  • un prodotto danneggiato,

  • un prodotto differente da quello ordinato,
    Vitalea provvederà alla sostituzione o al rimborso totale, comprese le spese di spedizione.

Il cliente dovrà inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto e dell’imballo a:
📧 info@vitalea.it

6. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Vitalea effettuerà il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Carta, PayPal o Bonifico).

In caso di rimborso tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire le proprie coordinate IBAN.

7. Spese di Spedizione

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore o prodotto difettoso.

  • Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, tranne nei casi di errore o difetto da parte di Vitalea.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso:
📧 E-mail: info@vitalea.it
🌍 Sito web: www.vitalea.it

9. Aggiornamenti della Politica

Vitalea si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.